AliExpress est l’une des plateformes de commerce en ligne les plus populaires, proposant une vaste gamme de produits expédiés depuis différents pays, notamment la Chine. Avec des délais de livraison parfois longs, il est naturel pour un acheteur de vouloir suivre sa commande afin de connaître sa localisation et son état d’avancement.
Cependant, une question se pose souvent : est-il obligatoire d’avoir un compte AliExpress pour effectuer ce suivi ? Si l’accès aux informations de suivi est plus simple pour les utilisateurs connectés, il existe des alternatives permettant de retrouver ces données sans se connecter à un compte.
Comment fonctionne le suivi classique sur AliExpress ?
Lorsque l’on possède un compte AliExpress, suivre une commande est un processus simple et rapide.
- Se connecter à son compte et accéder à la section « Mes commandes ».
- Sélectionner la commande concernée pour afficher les détails de l’expédition.
- Consulter les informations de suivi, qui indiquent les différentes étapes du parcours du colis, telles que :
- La prise en charge par le transporteur
- Le départ du pays d’origine
- L’arrivée dans le pays de destination
- La distribution finale
Grâce à cette méthode, l’acheteur bénéficie d’informations précises sur la progression de son colis et reçoit des notifications automatiques en cas de mise à jour.
Est-il possible de suivre une commande sans compte AliExpress ?
Bien qu’il soit plus pratique d’avoir un compte pour suivre ses achats, il existe des solutions permettant d’accéder aux informations de livraison sans être connecté à AliExpress.
Utiliser des plateformes de suivi indépendantes
Certains sites spécialisés dans le suivi des colis internationaux permettent d’obtenir des mises à jour sur l’acheminement d’une commande simplement en renseignant le numéro de suivi fourni par le vendeur. Parmi les services les plus populaires, on retrouve :
- 17TRACK
- ParcelsApp
- Cainiao (la plateforme logistique d’AliExpress)
L’utilisation est simple : il suffit de saisir le numéro de suivi dans la barre de recherche du site choisi, et celui-ci affiche alors les informations disponibles sur l’état de la livraison.
Où trouver le numéro de suivi ?
Pour pouvoir utiliser ces services, il est indispensable de disposer du numéro de suivi attribué au colis. Celui-ci est généralement communiqué par le vendeur après l’expédition et peut être trouvé de plusieurs façons :
- Dans l’email de confirmation envoyé par AliExpress après l’achat.
- En contactant directement le vendeur via la messagerie AliExpress pour lui demander de fournir ce numéro si aucune information n’a été reçue.
Quelles sont les limites du suivi sans compte ?
Bien que les sites de suivi tiers offrent une alternative pratique, ils présentent certaines limites comparées au suivi classique sur AliExpress.
- Informations parfois incomplètes : certains transporteurs ne transmettent pas toutes les mises à jour aux plateformes externes, ce qui peut donner une vision partielle du trajet du colis.
- Absence de gestion des litiges : sans compte, il est impossible d’ouvrir un litige ou de demander un remboursement en cas de problème avec la commande.
- Pas de notifications automatiques : contrairement aux acheteurs connectés à un compte, ceux qui utilisent des sites tiers ne reçoivent pas d’alertes en cas de changement de statut du colis.
