Une tempête s’abat sur les utilisateurs de Windows 11 et 10. En effet, l’entreprise GAFAM est confrontée à un défi inattendu : un bug dans son système d’exploitation qui plonge les ordinateurs dans une paralysie totale. La rumeur veut que ces difficultés soient liées aux processeurs, mais la raison reste floue, laissant les experts et les utilisateurs perplexes.
Écran bleu figé, les processeurs sont pointés du doigt
Comment se manifeste le problème ? C’est à travers un un “écran bleu” qu’il fait son apparition, accompagné d’un message inquiétant : “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. Malgré les mises à jour récentes de Microsoft pour élargir la gamme de processeurs compatibles, couvrant aussi bien les titans Intel que AMD, le problème persiste. Microsoft cherche désespérément à régler le problème.
Microsoft sollicite ses utilisateurs pour résoudre le bug
L’entreprise sollicite humblement l’aide de ses fidèles utilisateurs. À travers l’application du Hub de Commentaires, elle leur demande de partager leurs incidents en espérant des retours utiles.
Leur demande est simple : créer un rapport. « Nous avons reçu des signalements concernant un problème avec un message d’erreur terrifiant : “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. Nous avons besoin de vous pour vaincre cette menace. Sachez cependant que la mise à jour KB5029331 du 22 août 2023 peut se désinstaller automatiquement, une lueur d’espoir pour les utilisateurs. Microsoft a également mis en ligne la procédure pour pour partager l’expérience utilisateur, dont voici les étapes :
- Ouvrez le Hub de Commentaires via le menu Démarrer ou en pressant Windows + F.
- Remplissez les champs « Résumez votre feedback » et « Expliquez plus en détail », puis cliquez.
- Sélectionnez la catégorie “Problème” puis “Installation et mise à jour”.
- Déclarez le bug avec précision, ajoutez des détails.
- Un clic sur “Soumettre” pour valider votre retour d’expérience auprès de Microsoft.
